Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones

Plazo para cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones por arrepentimiento dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del producto.

La joya debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con su packaging original completo.
En estos casos, los costos de logística y envío corren por cuenta del comprador.

Garantía por defectos de origen

Revisamos minuciosamente cada joya antes de su embalaje. Si tu pedido presenta alguna falla de fabricación o rotura durante el traslado:

Notificanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te ofreceremos la reposición de la pieza, cambio de modelo o el reembolso total de tu dinero.
En caso de una falla comprobada, los costos de envío correspondientes a la devolución y al nuevo envío del producto correrán por nuestra cuenta. El producto deberá ser enviado por el cliente para su revisión.

Productos en promoción y liquidación

Los artículos adquiridos en liquidación, ofertas de temporada o señalados con detalle o tara previa en su descripción no admiten cambio ni devolución.

¿Cómo inicio mi gestión?

Envianos un correo a [email protected] o contactanos por WhatsApp indicando tu número de orden, nombre y motivo del reclamo (adjuntando fotos en caso de falla) para darte respuesta inmediata.

¿Necesitás gestionar un cambio ahora?

Hacé clic abajo y te indicamos los pasos a seguir.

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